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【正規販売店】バッグ通販TORATO(トラト)

プライバシーポリシー

TORATO(トラト)を運営する株式会社フォージ(以下当社)ではお客様から取得する個人情報は、当社にとって重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

個人情報の定義
個人情報とは、ユーザー個人に関する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、学校名その他の記述等により当該ユーザーを特定できるものをいいます。
また、他の情報と容易に照合することで、ユーザー個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
個人情報の取得と利用
当社ではお客様の必要に応じたサービス及び情報の提供を行うために下記方針に沿って、お客様の個人情報を取得致します。
  • ・適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
  • ・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
  • ・個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
  • ・取得した個人情報の目的外利用はいたしません。
  • ・目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して
個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という)に周知し、遵守いたします。
個人情報の安全管理
  • ・個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
  • ・点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
個人情報開示に関する免責事項
以下の場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。
  • ■お客様にサービスを提供する目的で、弊社が契約する協力会社が情報を必要とする場合。(配送業者等)
  • ■情報開示について、お客様に同意を頂いた時。
  • ■警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
継続的改善に関して
  • ・当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
  • ・改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。
個人情報の取り扱いに関する窓口
個人情報管理に関するお問合せや、ご相談は下記窓口までお問合せください。

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-12 ジブラルタ生命原宿ビル
株式会社フォージ 個人情報問合せ窓口

Phone:03-6432-9022(平日10:00 ~ 17:00)
e-mail:support@torato.jp
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理担当者

個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

個人情報の利用目的
  • ・ご注文・キャンセル・返品の処理・ご連絡、商品・サービスの発送、お支払い・返金の処理に利用いたします。
  • ・会員機能をご利用頂く為の本人認証に利用いたします。
  • ・メールマガジン配信について許諾いただいているお客様へメールマガジンを配信いたします。
  • ・プレゼントご当選者へのご連絡、発送のために利用いたします。
  • ・キャンペーン、アンケートについて参加・許諾いただいているお客様への対応に利用いたします。
  • ・お問い合わせの対応に利用いたします。
  • ・商品、サービス向上の為、個人を特定しない統計情報を利用いたします。

開示等の請求手続き

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1.開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
2.開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。
3.ご本人様確認
当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示してもらう場合がございます。
4.代理人様による開示等のご請求
  • 開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
  • (1)代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
    運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
    ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
  • (2)委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)
5.開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
  • 個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料をいただきます。
  • 500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
  • 郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
  • なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。
6.開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
7.認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)  個人情報保護苦情相談室
  • 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F TEL:0120-700-779
  • ※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。
  • ※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。
ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-12 ジブラルタ生命原宿ビル
株式会社フォージ 個人情報問合せ窓口

Phone:03-6432-9022(平日10:00 ~ 17:00)
e-mail:support@torato.jp
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理担当者

  • 制定日 2016年1月10日
  • 株式会社フォージ 代表取締役 上坂公輔